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Hello Moi je vois « Nouveau » sur chaque rubrique , donc c’est pas une offre pour le client existant me semble-t-il ? un bug ? Je pense aussi que si vous n’avez pas bénéficié d’une quelconque promotion, vous n’êtes pas forcément « lié
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Hello vous avez fait cela via le site ? il est toujours déconseillé pour un client existant de tenter un upgrade de pack via le site , cela ne fonctionne pas correctement …
Modification de pack
Bonjour, je viens de changer de pack. Je passe de quattro vers GIGA. J'ai reçu un e-mail qui disait que j'allais recevoir des smartphones et de nouvelles cartes SIM. Les cartes SIM je comprends mais je n'ai pas commandé de smartphone. Vais-je garder mes numéros actuels avec les nouvelles cartes SIM
Question
Il n’y a pas de profil gigaboost existant pour un Technicolor TC 7210 … il n’auraient pas pu activer ça avec ce modem … c’est pour cela que je demande quand a été remplacé ce modem ?
TC7210 et gigaboost
Bonjour, On vient de passer à l'option gigaboost. Un technicien est venu et nous a dis que le modem était déjà bon et ne la pas remplacé. Par contre notre vitesse n'est pas plus rapide que sans l'option, cela n'a rien changé. En vérifiant le modem, on a un TC7210, n'aurait-il pas du être rem
Problème
Bonsoir !Désolé pour la réponse tardive !Le problème se présente lorsque vous souhaitez activer une Option DATA à un Mobile existant ou lorsque vous essayez de commander un nouvel abonnement à VooMobile en contractant un Smartphone supplémentaire ?Me
Envie d'un nouveau smartphone ? oui mais non
Bonjour,j'aimerais changer le smartphone de mon épouse en profitant des services de chez VOO.Pour ce faire je souhaite activer l'option Data comme je l'ai fais par le passé pour moi.Malheureusement je reçois un message me disant que je ne peux le faire.Une idée pour débloquer la situa
Question
En cette période de confinement je trouve vraiment dommage de ne pas faire une réduction aussi pour les clients existant plutôt que de proposer un pack que peu de gens regardent. Vous semblez oublier l'aspect économique de la crise.
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Cadeau pour tous... même les clients existants
Superbe idée marketing que de récompenser les clients fidèles... sauf qu'il n'y a plus de cadeaux :-( Donc votre pub est tellement géniale qu'elle me pousse à aller vers un autre opérateur qui lui a encore des cadeaux en stock. Ah oui, là c'est vrai que je suis considéré comme nouveau client...
Question
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La communauté
Nouveau client - déjà en panne
Bonjour, Bonsoir, Suite aux nombreux problèmes rencontrés avec ma connexion chez Proximus j’ai décidé de changer et repasser chez vous avec la formule WAHOU afin d’être en illimité. C’est donc aujourd’hui matin qu’un technicien est venu chez moi afin de procéder à l’installation de la nouvelle con
Problème
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Ma connexion Internet
Hop Euhhh j'y connais que dalle ... je sais juste que j'ai une ligne Isdn chez Proximus ... mais pour info je n'ai plus l'utilité de ce genre de ligne je veux juste récupérer la centrale et les postes existant si possible.
Centrale téléphonique
Hello, j'ai pack "a la folie" je suis intéressé pour le pack trio mais j'ai une centrale téléphonique y a t-il une solution ?
Question
Solution acceptée
Bonjour, De toute façon, pour un client existant il n'est pas possible de passer par le site pour configurer un changement d'abonnement, il faudra attendre l'intervention et les renseignements d'un officiel pour entériner un éventuel changement.
Option fixe vers mobile dans pack trio
Bonjour, je veux modifier mon abonnement en ajoutent le forfait pour le téléphone fixe à mobile (5€) pas possible de le faire, la réponse est: une erreur c'est produite, veuillez réessayer plus tard ! ! ! Bof ça fait plusieurs mois que j'essaye, pas urgent mais bon ! Si je refais un nouv
Problème
Solution acceptée
Pas de connexion internet
Bonjour, je suis nouvelle cliente et l'installation a été effectuée il y a deux jours. L'installateur m'a informé que le câble existant était vieux et risquait de pas tenir très longtemps. Il ne l'a pas changé car il était tout de même fonctionnel. Depuis ce matin j'ai des coupures internet et ce so
Question
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Ma connexion Internet
Smartphone et avantage pour les clients existants
Bonjour, J’aime bien VOO…. Si, si, je vous assure. Je suis client internet depuis la mise en service du réseau internet câblé (forfait de 500 Mo mensuels à l’époque ) et dès que j’ai pu passer au pack, je n’ai pas hésité. Aujourd’hui, j’ai un Trio Mobile Relax. Ce pack me convient bien et j’ai m
Question
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Mon téléphone mobile
@roylion15 Bonjour,Pouvez-vous préciser quand vous dites "le mettre derrière " ?Le but n'est pas de remplacer le WiFi existant mais d'en mettre pour les pièces n'en n'ayant pas ;-)Je ne l'ai pas acheté encore ; que
Routeur WiFi 6
Bonjour, Je voudrais installer un routeur TP-LINK ARCHER AX50 AX3000 pour étendre la WiFi dans ma maison Est ce possible ? Y a t il des recommandations ? Bien à vous. Olivier
Problème
Il y a aussi cette solution avec le filtre 3EDF-01 avant l’ampli existant . ce qui donne la possibilité de connecter jusqu’à 6 TV , le modem se branche sur la sortie de droite du filtre EDF
Amplificateur remplacé suite au passage en trio Giga
Bonjour, Le technicien est venu cette après-midi pour remplacer mon modem suite au passage vers l'abonnement GIGA. Il a aussi dû remplacer l'amplificateur existant par un nouveau modèle mais le problème c'est qu'il y a 2 sorties TV en moins donc il m'a dit qu'il fallait brancher et débrancher les
Question
@Arnaud Voilà bien le problème de s'adosser à un sujet existant plutôt que de créer son propre sujet. Si le sujet initial passe en privé, toute autre personne que son créateur ne peut plus le voir.
Fin de la dispo de l'abo "télédist. seul pour les zones modernisées ( =>avec internet dispo) et alternative disponible (pack TV solo)
Bonjour. Mon intervention a été initialement mise en réponse sur un poste ("Abonnement à la télédistribution uniquement") qui a entre-temps été supprimé (probablement car les informations indiquées dans celui-ci par les officiels en novembre 2023 ne sont plus d'actualité). Pour que l'information
Idée
Solution acceptée
Je n'arrive pas à ouvrir mes ports...
Bonjour, J’aimerais ouvrir les ports 80 et 455 (ou au moins le 80, ça serait un bon départ) sur mon routeur, cependant malgré que j’ai eu l’impression de suivre tous les tutoriels existant sur l’entièreté d’internet une dizaine de fois, https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ me dit toujours
Problème
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Mon installation Internet
Oui rassurez-vous, je viens d'ailleurs de vérifier et je ne la vois pas puisque comme tout les clients je n'ai pas accès à cette case n° client. Les officiels pourront normalement vous informer si le réseau existant passe près de chez vous.
Comment inciter Voo au raccordement d'une rue ?
Bonjour,Cela fait maintenant des années que nous sommes chez un autre opérateur, et cela devient simplement long..Malheureusement, il nous est impossible de passer à Voo, ou même n'importe qui d'autre car Voo n'est pas éligible dans la rue (et obligatoire pour d'autre opérateurs comme Orange).J'aime
Question
Solution acceptée
Non sur le site, en tant que client existant , ça ne fonctionnera pas en effet … ne même pas y penser pour upgrader un pack 🙄Les officiels sont peu nombreux le samedi et absents le dimanche donc ils vous répondront dès que possible .
Adaptation Pack
Bonsoir, Je me suis abonné à un Pack Trio depuis 2015 (Net Wahoo) et souhaite le modifier et l'actualiser vers un Pack Duo Relax, Internet & Décodeur Evasion ( je n'utilise plus le téléphone "fixe" ). La vitesse va-t-elle suivre les Packs Duo plus récents proposés? (200 MBps au lieu des 120 MBp
Question
Bonjour Stéphanie, Je ne vois pas d’ajout de smartphone pour votre numéro de client. Avez-vous voulu prendre ce smartphone avec un nouveau numéro ou sur le numéro existant dans votre dossier (se terminant par 001) ? Thibault
Livraison gsm
J'ai commandé un nouveau gsm avec abonnement le 7/11. A ce jour aucune nouvelle de la société de livraison, savez vous le délai ?
Question
Bonjour @boucaced, Bien vu, j’ai signalé la situation aux personnes en charges du site pour que le lien soit de nouveau disponible, ou pour que l’article VOOassistance redirige vers un autre article existant :) Merci beaucoup pour votre remontée !
Antoine L
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Problème site internet Voo
Bonjour, Je souhaite juste signaler que le lien de votre site internet permettant de connaître la couverture de la 4G VOOmobile sur (https://assistance.voo.be/fr/support/mobile/utiliser-mon-mobile/internet-mobile/connaitre-la-couverture-de-la-4g-voomobile.html ) n’est pas correct : Le lien qui
Question